博易云迹 · 用户服务协议

第一条总则与定义

1.1

服务提供方。博易云迹（嘉兴）科技有限公司，依据中华人民共和国法律在嘉兴市注册成立的有限责任公司，注册地址为浙江省嘉兴市（以下简称"公司"）。本协议项下的服务由公司提供。

1.2

定义。本协议中以下术语具有如下含义：

平台

指博易云迹提供的云端外贸订单管理软件系统，包括但不限于网页端、移动客户端及API接口，域名为boyiyunji.com及其关联域名。

服务

指公司通过平台提供的订单管理、对账单生成、付款追踪、客户及供应商管理、数据统计分析、AI智能文档解析与辅助功能及相关技术支持服务。

用户

指在平台注册账户并使用服务的企业法人、非法人组织或个体工商户，不包括以消费为目的的自然人个体。

用户数据

指用户在使用服务过程中上传、输入、生成或通过平台处理的全部数据，包括订单信息、客户信息、财务数据、合同文件等。

订阅期

指用户购买服务的有效期间，通常以月或年为单位，具体以用户所选套餐及缴费记录为准。

外贸业务数据

指与跨境贸易相关的报关数据、外汇收支数据、进出口许可信息、合同及发票等涉及货物或服务跨境流动的数据。

1.3

协议构成。本协议与公司不时发布的《隐私政策》《数据处理协议》《服务级别协议（SLA）》及各项专项规则共同构成用户与公司之间完整的法律文件体系。各文件之间如有冲突，以专项协议为准，专项协议未规定的以本协议为准。

第二条服务内容与范围

2.1

核心服务模块。博易云迹平台提供以下核心服务，具体功能以用户订阅套餐为准：

（一）订单全周期管理：从询盘、报价、确认、生产、出运到收款的完整订单流程数字化追踪；

（二）对账单生成与管理：自动生成符合外贸惯例的对账单，支持电子签章确认，替代纸质流转；

（三）付款申请与追踪：多币种支持，涵盖T/T、信用证、D/A、D/P等主流外贸收付款方式的记录与状态追踪；

（四）客户与供应商关系管理：客户档案、往来记录、信用评估及供应商绩效管理；

（五）数据统计与风险预警：交期风险、逾期收款预警、经营数据可视化报表；

（六）数据导出：支持导出为Excel、PDF等格式，用户可随时取回自有数据。

2.2

服务边界。博易云迹提供的是软件即服务（SaaS）工具，不提供以下服务：

（一）法律咨询、税务咨询、外汇合规咨询等专业牌照服务；

（二）代理报关、代理收汇、货运代理等需持牌经营的业务；

（三）对用户订单数据的准确性、交易的合法性或交易对手的资信状况作出任何保证或背书。

2.3

服务变更权。公司保留根据业务发展、法律法规调整或技术迭代，对服务功能进行优化、升级或调整的权利。重大功能变更将提前30日以站内通知或邮件方式告知用户。用户在变更生效后继续使用服务，视为接受变更。

第三条账户注册与安全

3.1

注册资格。用户须为依法注册的企业法人、非法人组织或个体工商户，并由具有完全民事行为能力的自然人代表进行注册操作。用户注册时须提供真实、准确、完整的企业信息，包括但不限于：营业执照注册号、企业名称、法定代表人信息及有效联系方式。

3.2

账户安全责任。用户须妥善保管账户名称及密码，并对以该账户进行的全部操作承担法律责任。如发现账户被盗用或存在未授权访问，用户应立即通知公司并配合调查。未能及时通知导致的损失，由用户自行承担。

3.3

子账户管理。企业用户可在平台内为业务员、管理员等不同岗位创建子账户，并根据岗位职能分配权限。主账户持有人对所有子账户的行为承担连带责任。企业应建立内部账户使用规范，防止因权限管理不当导致的数据泄露或误操作。

3.4

实名验证。公司有权依据《网络安全法》《电子商务法》等法律法规要求，对用户进行企业资质验证，包括营业执照核验、法人身份验证等。用户拒绝配合验证的，公司有权暂停或终止服务。

第四条收费标准与支付

4.1

套餐定价。平台提供免费试用期及付费订阅套餐，具体定价以官网公示为准。

套餐	适用规模	主要功能	计费方式
试用版	1–3名用户	基础订单管理，限100条记录	免费，功能受限
专业版	1–10名用户	全功能解锁，含AI订单解析、对账单	按月/按年订阅
企业版	10名以上用户	专业版全功能 + 定制集成	按年订阅，可议定

4.2

支付方式。平台支持银行转账、支付宝、微信支付及对公账户付款。企业版用户可申请开具增值税发票（增值税专用发票或普通发票），须在支付后7个工作日内提交开票申请。

4.3

自动续费。用户选择自动续费的，公司将在订阅期届满前3日向用户发送续费提醒，并在订阅到期当日自动扣款。用户如不希望续费，须在到期前7日通过平台设置关闭自动续费功能。

4.4

退款政策。已支付的订阅费用原则上不予退还，但以下情形除外：

（一）因公司原因导致服务连续中断超过72小时，且公司无法在合理期限内恢复的；

（二）公司单方面终止服务且非因用户违约导致的，按剩余订阅天数比例退还；

（三）用户在首次订阅付款后7日内（试用冷静期）申请退款，且使用记录未超过免费版限制的。

4.5

价格调整。公司有权根据市场情况调整订阅价格，但已生效的订阅期内价格不作调整。价格变更将提前60日公示，用户在调整生效后的下一续费周期适用新价格。

第五条数据权属与保护

5.1

用户数据所有权。用户上传或在平台内生成的全部用户数据，其所有权归用户所有。公司对用户数据不主张任何所有权或知识产权。公司在本协议范围内处理用户数据，仅为履行服务义务，不得将用户数据用于提供服务以外的任何目的。

5.2

数据授权。用户授权公司在服务期间内，以运营服务所必要的方式处理用户数据，包括但不限于：存储、备份、传输、加密及在用户操作指令下进行的数据处理。此授权在用户账户注销或服务终止后随即终止。

5.3

数据安全措施。公司承诺采取以下技术和管理措施保护用户数据：

（一）传输加密：采用TLS 1.2及以上协议对数据传输进行加密；

（二）静态加密：用户业务数据在云端存储时采用AES-256加密；

（三）访问控制：实施最小权限原则，公司内部员工访问用户数据须经授权并留有完整日志；

（四）灾备与备份：数据每日自动备份，异地容灾，备份保留不少于30天；

（五）安全审计：定期进行安全漏洞扫描和渗透测试。

5.4

数据存储地域。用户明确知悉并同意，为保证 AI 文档解析的国际领先性能与全球化外贸网络的低延迟，博易云迹平台的核心服务器及底层数据库部署于香港阿里云数据中心。用户在使用平台录入、上传或处理文档时，相关数据将通过加密链路传输至服务器进行存储与 AI 运算。用户点击同意本协议，即视为向公司发出明确的跨境数据处理指令。

5.5

数据泄露通知。如发生用户数据安全事件，公司应在发现后72小时内向受影响用户发出通知，说明事件性质、涉及数据范围、已采取措施及建议用户采取的保护步骤，并向主管部门履行报告义务。

5.6

数据可携带权。用户有权在任何时候通过平台导出功能，以Excel等通用格式取回全部用户数据。账户注销后，公司将在90天内为用户保留数据导出入口，逾期后将按照数据销毁流程处理。

5.7

匿名化统计。公司可将用户数据进行不可逆匿名化处理后，用于平台整体运营数据分析、功能优化及行业报告等目的。匿名化后的聚合数据不构成用户数据，公司可自由使用。

第六条外贸数据合规

⚑ 外贸行业特别条款

本条款针对跨境贸易的特殊合规要求，与外贸用户的核心利益直接相关，请重点阅读。

6.1

出口管制合规。用户声明并保证，其通过平台管理的全部货物及服务交易，符合中华人民共和国《出口管制法》及相关法规的规定，不涉及受出口管制的两用物项、军事物品或大规模杀伤性武器相关货物的违规出口。公司有权拒绝为明显涉及违规出口管制交易的用户提供服务。

6.2

外汇合规声明。用户声明其对外贸易收付汇活动符合国家外汇管理局相关规定，平台记录的外币收付数据仅供企业内部管理使用，不构成国家外汇管理局认可的收结汇凭证或外汇申报文件，用户须依法通过银行等正规渠道办理外汇业务。

6.3

反洗钱与制裁合规。用户保证不利用平台从事洗钱、恐怖融资或规避经济制裁的活动。如公司发现用户的交易对手或交易行为涉及被制裁实体或地区，公司有权立即暂停相关服务并向监管机构报告，且不承担因此给用户造成的任何损失。

6.4

数据跨境传输与声明。用户在平台内记录的涉及境外客户或供应商的数据、以及因服务器部署于海外而产生的跨境数据流动，属于《数据安全法》《个人信息保护法》规范的场景。用户承诺已依法获取交易对手及相关个人信息主体的合法依据，并保证不上传任何涉及国家秘密、国家安全或限制出境的“重要数据”。

6.5

合规责任转嫁。用户应自行对其数据跨境传输的合规性（包括但不限于合规自评估、本地监管备案等，如需）承担完全的法律与行政责任。如因用户上传的数据违反中国境内关于数据出境的法律法规而导致公司遭受监管处罚、封禁或损失的，用户应全额赔偿公司的直接与间接损失。

6.6

海关与税务数据。平台内的报关信息、增值税退税数据等仅为企业内部管理使用记录，不具有法定的报关申报或税务申报效力。用户须依法通过海关或税务认证系统完成正式申报，不得以平台数据替代法定申报文件。

第七条知识产权

7.1

平台知识产权。平台的软件著作权、商标权、专利权、界面设计、算法、商业秘密及其他知识产权，归公司或其授权人所有，受中华人民共和国及国际知识产权法律保护。用户不得以任何形式复制、仿制、反编译、反汇编平台软件。

7.2

品牌标识。"博易云迹"、"Boyi Yunji"及相关标识为公司商标，未经书面授权，用户不得在商业活动中使用上述标识，包括但不限于在自有网站、宣传材料中标注上述商标。

7.3

用户反馈授权。用户向公司提交的功能建议、改进意见或缺陷报告（统称"反馈"），用户授权公司免费、永久、全球范围内使用该反馈用于产品改进，无需向用户支付任何报酬。

第八条用户行为规范

8.1

禁止行为。用户在使用服务过程中，不得从事以下行为，否则公司有权立即暂停或终止服务，情节严重者将依法追究法律责任：

（一）将账户或服务访问权限转让、出租、出借或以任何方式提供给第三方使用；

（二）通过平台录入虚假贸易信息、伪造单据或从事骗取出口退税等违法活动；

（三）对平台实施网络攻击、爬取数据、注入恶意代码或以任何技术手段干扰平台正常运营；

（四）利用平台从事任何违反中华人民共和国法律法规及外贸监管规定的活动；

（五）对平台进行逆向工程、破解或尝试获取平台源代码。

第九条服务可用性与SLA

9.1

可用性承诺。公司承诺平台月度可用性不低于99.5%（专业版）/不低于99.9%（企业版），计算方式为：（当月总分钟数 - 不可用分钟数）/ 当月总分钟数 × 100%。以下情形不计入不可用时间：计划内维护（提前24小时公告）、不可抗力、用户侧网络或设备故障。

9.2

SLA违约补偿。若实际月度可用性低于承诺值，用户可申请服务补偿：

月度可用性	补偿方式	申请期限
99.0% ≤ 可用性 < 99.5%	延长订阅5天	次月15日前
95.0% ≤ 可用性 < 99.0%	延长订阅15天	次月15日前
可用性 < 95.0%	延长订阅30天或按比例退款	次月15日前

9.3

计划维护。系统维护通常安排在每周日凌晨02:00–04:00（北京时间），公司将提前24小时通过站内公告通知。如需临时紧急维护，公司将在操作前尽快通知用户。

第十条免责声明与责任限制

⚠ 关键条款

本条款对双方权利义务影响重大，请用户审慎阅读。

10.1

平台工具性质免责。博易云迹是管理工具，不是贸易中介或担保方。公司对以下事项不承担任何责任：

（一）用户与其客户或供应商之间的合同纠纷、货款争议或履约问题；

（二）用户录入数据的准确性、完整性或合法性；

（三）因使用本平台集成的全球第三方 AI 模型处理文档时，因第三方大模型底层算法导致的语义偏差、解析错误、幻觉或因第三方供应商服务关停、区域策略调整导致的 AI 功能故障；

（四）因境内网络审查、跨境防火墙（GFW）升级拦截、国际链路波动等不可抗力导致平台在境内部分或全部无法访问的风险；

（五）因用户账户信息泄露（非因公司过失导致）引起的数据安全事件。

10.2

责任上限。在法律允许的最大范围内，公司对用户的全部赔偿责任（无论基于合同、侵权或其他法律理论），不超过用户在损害发生前12个月内实际向公司支付的服务费总额。公司对间接损失、利润损失、商誉损失、数据丢失或业务中断损失，不承担赔偿责任。

10.3

汇率与外贸市场风险。平台内展示的汇率信息来源于第三方数据提供商，仅供参考，不构成外汇交易报价。外贸市场波动、汇率变化、国际贸易政策调整等商业风险，均由用户自行承担。

第十一条协议变更与终止

11.1

协议变更。公司有权根据法律法规变化、业务调整或监管要求，修订本协议条款。重大条款变更将提前30日通过平台公告、站内消息或注册邮件通知用户。用户在变更生效日后继续使用服务，视为接受修订后的协议。

11.2

用户主动终止。用户可随时通过平台账户设置申请注销账户，终止本协议。注销前须导出所需数据，账户注销后90天内可申请恢复，逾期数据将被永久删除。未到期的预付订阅费按第4.4条退款政策处理。

11.3

公司终止权。出现以下情形之一，公司有权立即暂停或终止服务，且无需承担违约责任：

（一）用户违反本协议第八条禁止行为；

（二）用户拖欠费用超过30日且经催告仍未付款；

（三）监管机构要求公司停止向特定用户提供服务；

（四）用户企业依法进入破产、清算程序。

11.4

服务停止运营。如公司决定停止运营博易云迹平台，将提前90日向全体用户发出通知，并在服务终止前提供数据导出服务，确保用户数据可携带权得到保障。

第十二条争议解决

12.1

适用法律。本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则，不含香港、澳门及台湾地区法律）。

12.2

协商解决。双方发生争议，应首先通过友好协商解决。用户可通过官方客服渠道（客服邮件：legal@boyiyunji.com）提交书面投诉，公司承诺在收到投诉后10个工作日内予以书面回复。

12.3

司法管辖。协商不成的，任一方可向浙江省嘉兴市中级人民法院提起诉讼。双方明确同意该法院对本协议相关争议具有专属管辖权。

12.4

紧急救济。前述争议解决程序不限制任何一方就知识产权侵权、数据保护紧急事项或其他需要即时救济的事项，向有管辖权的法院申请临时禁令或其他紧急保全措施的权利。

第十三条附则

13.1

完整协议。本协议及其附件构成双方就服务事项的完整约定，取代此前双方就同一事项达成的全部口头或书面协议、谅解或安排。

13.2

可分割性。本协议任一条款被具有管辖权的法院认定为无效或不可执行的，该条款将在最小必要范围内修改使其有效，其余条款的效力不受影响。

13.3

权利放弃。公司未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃，亦不影响公司此后行使该权利。

13.4

语言效力。本协议以中文版本为准。如提供其他语言译本，仅供参考，中文版本与其他语言版本存在歧义时，以中文版本为准。

13.5

联系方式。

公司全称

博易云迹（嘉兴）科技有限公司

注册地址

浙江省嘉兴市

客服邮件

support@boyiyunji.com

官方网站

www.boyiyunji.com

协议确认

服务提供方

博易云迹（嘉兴）科技有限公司

Boyi Yunji (Jiaxing) Technology Co., Ltd.
浙江省嘉兴市

生效日期：2026年6月1日

用户（企业方）

（用户注册时自动确认）

用户在平台完成注册并点击"同意服务协议"时，即视为用户已阅读、理解并接受本协议全部条款，本协议对用户具有法律约束力。电子确认行为的效力等同于书面签字盖章，依据《中华人民共和国电子签名法》第十四条具有法律效力。

确认方式：电子勾选确认 · 符合《电子签名法》规定